なぜ、映画館でポップコーンを買ってしまうのか?


こんにちは。
フォレスト出版編集部です。

年末年始に向かって、
いろいろ買い物をする機会が増えますよね。

あなたが買い物をするとき、
こんな経験をしたことはありませんか?


買うつもりなど、
まったくなかったのに、
つい買ってしまった。


しかも、それなりのお値段で……。


一方で、買ったことを後悔せず、
意外と喜んでいる自分がいる
ことに気づく。


まわりから
「なんでそんなものを買ったの?」と聞かれても、
「いや、実は前々から『買おう』と思ってたんだよ」と、
無意識のうちに話を作ってしまう自分。


あなたも一度や二度は、
そんな経験したことがあるのではないでしょうか?


たとえば、
「映画館のポップコーン」
です。

ポップコーン


映画館では、
少ない原価であるポップコーンを、
300〜500円程度で販売されています。


利益の側面だけで見れば、
売る側にとって、
ポップコーンは利益率の非常に高い商品。


逆に、
買う側にとっては、割高な商品
というわけです。


しかし、
多くの映画館では
ポップコーンを買い求める人の行列
ができています。


なぜ、そんなことが起きるのでしょう?
そこには、ある秘密があります。

「空気」の存在です。


売る側である映画館が、

人の心理が生み出す
「空気」をうまく操っている


のです。


人は何かを購入するとき、
すべて経済合理性に基づいて
意思決定しているわけではありません。


「空気」によって、
価値判断にバイアスがかかってしまう
ものなのです


このお客様を動かす「空気」で注目すべきは、


たとえお客様が合理的な判断をしなくても、
その意思決定に、「お客様自身が満足している」



という点です。


この「空気」を、
もしも「売る側」が安定的に再現できたら、
どうなるでしょうか?


売上は伸びることに加えて、
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